Si queremos saber qué es la teleasistencia podemos irnos a una definición simple y que habla de asistencia a distancia. Pero, si nos encaminamos al sector de los seguros, estaríamos hablando de un servicio que ofrecen las agencias y las corredurías para que los clientes puedan consultar cualquier tipo de duda o problema.
Todo tipo de comunicaciones
Es importante destacar que hablamos de todo tipo de incidentes y todo tipo de seguros. Por ejemplo, para conocer si un seguro de hogar cubre una determinada circunstancia, existe el teléfono de teleasistencia. O, por supuesto, si se quiere comunicar un siniestro y el cliente necesita saber los pasos a seguir, conocer qué tipo de responsabilidad tiene contratada, etc.
Podemos encontrarnos con un problema en casa, como una fuga de agua, y no podemos esperar al día siguiente. Evidentemente, la teleasistencia te asesorará para que sepas con precisión qué hacer, a quién llamar para encontrar una solución inmediata. Y, de hecho, en Seguros Vivee Correduría de Seguros contamos con un exclusivo y completo Servicio manitas que podrá acudir al domicilio con la mayor brevedad posible.
Teleasistencia a personas mayores
Este tipo de servicios han proliferado, especialmente, para facilitar las gestiones a las personas mayores. En una sociedad tendente a la digitalización y a realizar todo tipo de trámites de forma online, la existencia de un teléfono para personas menos “diestras” resulta indispensable. De hecho, es un aspecto que suma y mejora la percepción del servicio por parte de los clientes.
En Seguros Vivee Correduría de Seguros consideramos extraordinariamente importante que la teleasistencia permanezca activa y visible. La experiencia nos dice que es un recurso muy utilizado a pesar de que, como hemos dicho, el entorno digital y el trabajo a través de internet se ha multiplicado. Ofrecer las dos vías, con atención permanente en ambas, completa qué es la teleasistencia y la atención a nuestros clientes.
